Мошенничество при оказании услуг переезда с грузчиками
Многие наши клиенты с недоверием относились к сервису по оказанию услуг переезда с грузчиками. Причина банальна – появляется все больше компаний, навязывающие людям дополнительные услуги сверху, за которые приходится переплачивать в несколько раз больше озвученной изначально суммы. Деятельность подобных организаций и частников направлена не на профессиональное выполнение услуг и увеличение заказчиков благодаря репутации и отзывам, а на получение разовой крупной прибыли, чтобы «выкачать» из клиента как можно больше денег. В группы риска попадают пожилые люди, студенты, молодые женщины – все, кто не может за себя постоять ввиду неопытности, доверчивости или физических возможностей. Рассмотрим самые популярные мошеннические схемы.
Почасовая оплата
Казалось бы, как можно обмануть на почасовой оплате, где невозможно выставить счет за скрытые услуги. Человек оплачивает аренду машины и работу грузчиков по фиксированному тарифу за час. Оказывается, и здесь бывают «подводные камни», вместо 2 – 5 часов реальной работы, придется заплатить за все 10. Бригада может специально тянуть время, устраивать множество перерывов для увеличения продолжительности работ. Можно бесконечно долго и очень медленно разбирать мебель и обматывать дверки шкафов защитной пленкой, выходить раз в полчаса на пятнадцатиминутный перекур, а некоторые умудряются даже пообедать в рабочие оплаченные часы.
В этом случае нужно звонить диспетчеру и жаловаться, а после оказания услуг поместить номер этой компании в черный список.
Обман на дополнительных услугах
Квартирный переезд может обойтись в несколько раз дороже, если в договоре окажется непонятный пункт о дополнительных услугах, непрописанных в тарифах. Итоговая сумма многократно увеличивается за счет «деликатной укладки в машину», «доставки хрупких вещей в сохранности», «оплаты за каждый этаж» и др.
Откажитесь, если услуги еще не выполнены и уверенно объясните, что диспетчер озвучил совсем другую сумму, поэтому платить вы за ложный вызов не будете. Если переезд уже состоялся, угрожайте полицией при требовании оплаты за дополнительные неоговоренные услуги.
Плата за выезд сотрудника для предварительного расчета
Многие добросовестные компании предоставляют услуги по определению объемов работ бесплатно. Вы не должны платить за расчет стоимости или в обязательном порядке становиться клиентом сервиса. Оценка объема работ возможна и без выезда сотрудника, достаточно сделать несколько фото.
«Устаревшие» тарифы
«Это устаревшие тарифы многолетней давности» – излюбленная фраза, которую говорят грузчики-мошенники. В результате в колл-центре диспетчер скажет вам одну сумму, которую рассчитает исходя из информации на сайте, а приехавший бригадир – выставит цену в несколько раз выше.
Как не попасться на «удочку» мошенников?
Признаемся, мы тоже пострадали от мошеннических действий одной из мувинговой компаний с названием «Переезд Сервис». Такое наименование было в нашей фирме раньше, и, видимо, при поиске дополнительных номеров обманутые клиенты попали на наш сайт и до выяснения обстоятельств пришлось выслушивать поток незаслуженных гневных обвинений в ночное время суток.
Единственный вариант избежать неприятных ситуаций с мошенническими схемами – это обращаться в проверенные надежные компании. «Первая Аутсоринговая» никогда не увеличивает стоимость, составленную менеджерами при заказе. Единственное исключение – это изменение заказчиком условий (смена адреса, уменьшение или увеличение перечня имущества для перевозки и др.). У нас нет «скрытых» пунктов и дополнительных услуг «мелким» шрифтом, в том числе и доплат за этажность.